In che modo l'intelligenza artificiale aiuta le piattaforme di e-commerce ad avere successo

L’intelligenza artificiale (AI) ha così tanti usi che sarebbe impossibile elencarli tutti. In effetti, molti dei modi in cui l’intelligenza artificiale potrebbe essere utilizzata probabilmente non sono ancora stati pensati. Tuttavia, l’intelligenza artificiale sta diventando uno strumento sempre più utile nel mondo del commercio online, in particolare nei negozi online e negli outlet di e-commerce. Se gestisci un’attività del genere, come dovresti sfruttare l’intelligenza artificiale oggi?

Impostazione di più negozi per clientela diversa
Non è passato molto tempo da quando i nomi di dominio .com superato la soglia dei 110 milioni in termini di nuove immatricolazioni. Oggi, gli strumenti di controllo del dominio sono disponibili online per garantire che le nuove imprese possano accedere ai nomi di dominio di cui hanno bisogno per i loro marchi. Questo è importante per sapere se sarai in grado di sfruttare l'intelligenza artificiale per creare nuovi siti su cui far funzionare la tua piattaforma di e-commerce. Ad esempio, se hai un'attività di e-commerce di moda, potresti voler avere abiti da uomo, donna e bambino tutti sullo stesso sito. Tuttavia, non c'è nulla che ti impedisca di avere tre siti diversi, tutti con i propri spunti di progettazione per promuovere maggiori vendite da ciascun sottosegmento del mercato. Se è così, non dovrai più costruire siti completamente nuovi per ciascuno dei tuoi nomi di dominio o sottomarchi. Puoi semplicemente fare in modo che l'intelligenza artificiale guardi il tuo sito attuale e lo duplichi per te con alcune modifiche al marchio che puoi automatizzare o implementare tu stesso. Oggi, molti negozi online di e-commerce vengono duplicati in questo modo, offrendo un'esperienza cliente più personalizzata dal punto di vista dell'utente senza che questi nemmeno si renda conto che il sito che sta visitando è un gemello digitale di un altro di proprietà della stessa azienda.

Assistenti alle vendite virtuali
I negozi di e-commerce danno il meglio di sé quando offrono i prodotti e le esperienze di acquisto che i clienti potrebbero trovare nei negozi del mondo reale. Troppo spesso, tuttavia, i clienti hanno solo un'immagine di un prodotto e una descrizione breve e generica del prodotto su cui prendere una decisione di acquisto. Per contrastare questo fenomeno, i proprietari lungimiranti delle piattaforme di e-commerce stanno installando assistenti alle vendite virtuali. Questi sono fondamentalmente Chatbot basati su AI che sono stati formati per essere informati sui prodotti offerti. Possono formulare consigli o fornire brevi elenchi di prodotti che i clienti possono esaminare in base a ciò che il cliente dice di cercare. Ancora meglio, l’intelligenza artificiale può essere utilizzata per spingere delicatamente i clienti a prendere una decisione, guidandoli così verso il risultato desiderato di effettuare un ordine.

Pricing dinamico
Quando gestisci un negozio di e-commerce, nulla ti impedisce di adeguare i prezzi dei tuoi prodotti in base alle fluttuazioni del mercato o ai livelli della domanda. Il problema con l’aumento del prezzo di un prodotto molto richiesto è che, ovviamente, ci vuole tempo e impegno. Lo stesso vale quando dovresti abbassare i prezzi perché la concorrenza sta perdendo la clientela. È qui che entra in gioco l'automazione sotto forma di prezzi dinamici gestiti dall’intelligenza artificiale può essere così efficace.

Sommario
L’intelligenza artificiale continuerà ad evolversi e le piattaforme di e-commerce dovranno cambiare con essa se vogliono continuare ad avere successo. Considerate le efficienze che l’intelligenza artificiale può favorire in termini di rilevamento delle frodi, fissazione dei prezzi, duplicazione dei siti e incentivazione delle vendite, si tratta di uno strumento di cui pochi negozi online possono fare a meno.

Foto di Steve Johnson on Unsplash

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