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Coronavirus

Protezione dei consumatori: la rete europea dei consumatori recupera oltre 4 milioni di euro per i consumatori durante la pandemia

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Da marzo 2020 a marzo 2021, il La rete europea dei centri consumatori è intervenuta per aiutare i consumatori in 8,000 casi correlati al COVID-19 in cui i professionisti non avevano risposto ai consumatori che chiedevano un risarcimento. Il 68% dei casi è stato risolto con successo, con oltre 4 milioni di euro di rimborsi ai consumatori per servizi annullati o resi inaccessibili o per beni non consegnati. Nello stesso periodo, la rete dei consumatori ha ricevuto il 44% in più di richieste di informazioni rispetto all'anno precedente. 70,000 query erano direttamente correlate alle conseguenze del COVID-19. Il 93% delle domande riguardava il turismo, il 45% i diritti dei passeggeri aerei, il 21% gli alloggi cancellati e il 17% i pacchetti vacanze. Il Commissario per la Giustizia, Didier Reynders, ha dichiarato: “La pandemia di COVID-19 ha sottolineato l'immenso valore della rete europea dei centri consumatori: aiuta i consumatori a far rispettare i propri diritti! È anche una fonte di informazioni per i consumatori, le autorità nazionali e la Commissione. Grazie al contributo della rete, milioni di annunci fraudolenti potrebbero essere rimossi dalle piattaforme." La rete europea dei centri per i consumatori (ECC-Net) è stata istituita nel 2005 ed è cofinanziata dalla Commissione europea e dagli Stati membri. Impiega circa 150 esperti legali in 29 paesi europei per informare i consumatori sui loro diritti nella loro lingua madre , e per aiutarli a risolvere una controversia con un venditore con sede in un altro paese dell'UE, nonché in Islanda e Norvegia. Gli esperti della rete consigliano i consumatori sulla risoluzione alternativa delle controversie o le organizzazioni dei consumatori che potrebbero essere in grado di fornire ulteriore aiuto. Maggiori informazioni sull'impatto del coronavirus sui consumatori è disponibile qui e gli aggiornamenti su ECC-Net sono disponibili su Twitter @ECC_web.

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EU Reporter pubblica articoli da una varietà di fonti esterne che esprimono un'ampia gamma di punti di vista. Le posizioni assunte in questi articoli non sono necessariamente quelle di EU Reporter.
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