È ora di investire in #BPO in # Caraibi!

Business Process Outsourcing (BPO), ha il potenziale per essere trasformativo per i paesi dei Caraibi e dovrebbe essere ulteriormente esplorato e sfruttato. Questo è l'addebito degli organizzatori della Caribbean Export Development Agency (Caribbean Export) del 2^nd Esternalizzare la Conferenza dei Caraibi (OCC) 2019.

Ospitando l'evento in collaborazione con l'Associazione per la Promozione degli Investimenti dei Caraibi (CAIPA) e con l'Agenzia per la promozione degli investimenti e dell'esportazione di Curaçao (CINEX) alcuni paesi 23 erano rappresentati da delegati che cercavano di esplorare nuove opportunità di approvvigionamento e scoprire ciò che i Caraibi hanno da offrire in il settore BPO.

Il Presidente della Caribbean Association of Investment Promotion Agencies (CAIPA), Tessa Jacques nelle sue osservazioni iniziali della conferenza, ha condiviso che "Abbiamo fatto i compiti e le società di selezione dei siti ei potenziali investitori ci hanno indicato che conoscono i Caraibi ma avere sfide che identificano i nostri singoli territori. Questa non è una brutta cosa Il nostro obiettivo come CAIPA è di costruire su questa percezione dei Caraibi e identificare per gli investitori opportunità di nicchia in ciascuno dei nostri territori ".

La collaborazione tra i paesi caraibici è stata il tema principale di tutta la conferenza affinché la regione raggiungesse il successo a lungo termine nel settore. La Giamaica è un paese applaudito dall'on. Eugene Rhuggenaath, Primo Ministro di Curaçao, per la sua crescita nel settore dell'approvvigionamento in quanto ha aperto la strada nell'industria BPO delle regioni: “La Giamaica è un puro esempio del successo nel settore BPO, con oltre 36,000 dipendenti da 60 giocatori. L'industria del BPO della Giamaica è cresciuta in media del 20% all'anno e si prevede che continuerà a crescere del 15-18% nel 2019. Congratulazioni Giamaica! "

Jacques ha sottolineato che nel 2010 il settore BPO dei Caraibi ha dato lavoro a 47,000 lavoratori, e nel 2015 questa cifra era cresciuta a 74,000 e continua a crescere. Con aziende che generano quasi 25 milioni di dollari di entrate per ogni 1000 agenti. L'opportunità per i Caraibi di trarre vantaggio dalla fornitura di servizi abilitati dalla tecnologia è evidente. Prima della conferenza, Caribbean Export ha condotto un sondaggio sul sito web OCC e ha rilevato che il 60% di tutti i visitatori per la prima volta del sito aveva intenzione di espandersi nella regione entro i prossimi 12-24 mesi. Si tratta di un segnale forte della continua crescita del settore nel breve e medio termine.

"Questa crescita impressionante nel settore BPO accelererà e diventerà ancora più grande per le destinazioni dei Caraibi", ha continuato il Primo Ministro, sottolineando che il successo dei Caraibi era profondamente radicato nella sua eredità, diversità, versatilità e creatività come "uno dei Caraibi, uno vicino alla costa" soluzione per i nostri partner in America, Europa e anche in Africa ".

All'evento, sono stati firmati due memorandum d'intesa (MoUs) tra Caribbean Export, CAIPA, la Caribbean Association of Telecommunications Organisations (CANTO) e l'ACCA Caribbean. Questa è un'indicazione del loro impegno a lavorare insieme per continuare a sostenere la crescita e lo sviluppo del settore BPO dei Caraibi.

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Un'altra importante iniziativa dell'evento è stata l'organizzazione dei primi premi Caribbean BPO of the Year. L'evento ha cercato di celebrare i risultati delle imprese dei BPO caraibici nel periodo 2017 / 2018, con particolare attenzione ai posti di lavoro creati, agli investimenti e all'innovazione nell'erogazione dei servizi. I candidati sono stati segnati da Anupam Govil di AVASANT, Margaret Rose di Site Selection Magazine e Kirk Laughlin di Nearshore Americas. I vincitori sono stati annunciati al ricevimento celebrativo della Conferenza, dove itelBPO della Giamaica e delle Bahamas ha vinto l'ambito premio BPO Caraibico dell'Anno. itelBPO, ha anche vinto il premio per il datore di lavoro dell'Anno dei Caraibi. Il vincitore delle altre categorie 2, vale a dire il premio BUB per l'investitore dell'Anno dei Caraibi e il premio Innovatore dell'anno per il Caribbean BPO, è stato Qualfon della Guyana. Accettando il premio è stata Luanna Persaud, Country Director.

La prossima edizione della conferenza Outsource to the Caribbean è prevista per 2021.

Caribbean Export è un'organizzazione regionale per lo sviluppo delle esportazioni e il commercio e la promozione degli investimenti del Forum degli Stati caraibici (CARIFORUM) che attualmente esegue il Programma regionale del settore privato (RPSDP) finanziato dall'Unione europea nell'ambito dell'11^th La missione del Fondo europeo di sviluppo (FES) di Caribbean Export è quella di aumentare la competitività dei paesi caraibici fornendo servizi di qualità per lo sviluppo delle esportazioni e il commercio e la promozione degli investimenti attraverso l'esecuzione di programmi efficaci e alleanze strategiche.

Maggiori informazioni su Caraibi Export. 

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