# ConsumerSummit2020 - L'indagine della Commissione affronta la frode dei consumatori nell'UE

La Commissione europea ha pubblicato i risultati di un sondaggio a livello UE su truffe e frodi nel periodo che precede il Vertice dei consumatori sul futuro della politica dei consumatori, che inizia oggi (30 gennaio). L'indagine mostra che oltre la metà dei corrispondenti (56%) in tutta l'Unione è stata esposta ad almeno una truffa o frode negli ultimi due anni.

Il commissario per la giustizia Didier Reynders ha dichiarato: "Nel mondo digitale, le frodi e le truffe dei consumatori, che comportano perdite finanziarie, sono diventate comuni. Ci sono troppi consumatori che perdono denaro. Questi atti di frode e truffe influenzano anche il commercio elettronico poiché i consumatori cambiano il loro comportamento in di conseguenza il mercato. Con le nuove norme dell'UE, le autorità dei consumatori saranno meglio attrezzate per contrastare tali pratiche. Tuttavia, le piattaforme online, gli operatori dei social media e i fornitori di servizi di pagamento devono adottare misure più forti per fermare questo flagello. Tutti gli attori coinvolti nella politica dei consumatori necessità di cooperare per proteggere meglio i consumatori digitali. Questo è uno dei punti che discuteremo al vertice dei consumatori dell'UE ".

Il sondaggio mostra anche che tra gli intervistati che sono stati esposti a una truffa o frode, il 13% di loro ha subito una perdita finanziaria e un altro 31% altri disagi. I risultati evidenziano che l'esposizione alla frode è la più alta per le persone che sono più attive in linea, e quindi è più alta negli Stati membri "più connessi". Ad esempio, 7 consumatori su 10 in Danimarca sono stati presi di mira da una frode o da una truffa rispetto a meno di 2 su 10 in Bulgaria. I casi più comuni si riferiscono in primo luogo a promozioni di premi fraudolente (28% della frode segnalata) e in secondo luogo a riparazioni fraudolente di computer o Internet (21% della frode segnalata).

L'UE ha una politica globale contro cybercrime. Proprio all'inizio di questo mese, un nuovo quadro UE per l'applicazione delle norme dei consumatori entrato in vigore, che ora consente agli Stati membri di ordinare la rimozione di siti o account di social media in cui sono state identificate truffe e richiedere informazioni ai fornitori di servizi Internet o alle banche per rintracciare l'identità dei trader inaffidabili online. Tra le altre priorità, il vertice dei consumatori contribuirà a garantire che vengano attuate ulteriori azioni di orientamento e protezione dei consumatori. Lo studio sulla frode pubblicato oggi è disponibile online.

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