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Economia

#RailPassengerRights - Nuove regole per proteggere meglio i viaggiatori dell'UE

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I deputati sono pronti a sostenere nuove norme che rafforzano i diritti dei passeggeri ferroviari in tutta l'UE, compreso un risarcimento più elevato in caso di ritardi e una maggiore assistenza per le persone con disabilità.

Ogni anno i passeggeri percorrono circa 500 miliardi di chilometri sulla rete ferroviaria europea e il Parlamento vuole garantire che siano protetti.

I deputati voteranno per modernizzare i diritti dei passeggeri ferroviari il 15 novembre. Gli aggiornamenti proposti riguardano diversi settori chiave e si applicherebbero in tutti i paesi dell'UE e per tutti i tipi di servizio ferroviario. Sono stati approvati dal Parlamento commissione trasporti il 9 ottobre.

Diritti migliori per le persone con disabilità

Tutte le compagnie ferroviarie dell'UE dovrebbero garantire assistenza gratuita alle persone con disabilità oa mobilità ridotta. Dovrebbero anche garantire il pieno risarcimento per le attrezzature per la mobilità perse o danneggiate e per gli animali addestrati smarriti o feriti.

Risarcimenti per ritardi
Quando un treno è in grave ritardo, i passeggeri possono richiedere il rimborso dell'intero prezzo del biglietto o continuare il viaggio e chiedere un rimborso parziale. I deputati sostengono l'idea di aumentare il risarcimento, a seconda della lunghezza del ritardo.

Regole esistenti Nuova proposta
Ritardo tra 60 e 120 minuti: 25% del prezzo del biglietto Ritardo tra 60 e 90 minuti: 50% del prezzo del biglietto

Ritardo tra 90 e 120 minuti: 75% del prezzo del biglietto
Ritardo > 120 minuti: 50% del prezzo del biglietto Ritardo > 120 minuti: 100% del prezzo del biglietto

Applicazione uniforme in tutta l'UE

Attualmente solo cinque paesi dell'UE applicano integralmente le norme esistenti sui diritti dei passeggeri ferroviari: Belgio, Danimarca, Italia, Paesi Bassi e Slovenia. altri hanno esenzioni per i treni nazionali a lunga percorrenza e per i servizi transfrontalieri urbani, suburbani e regionali. I deputati vogliono che gli Stati membri smettano di utilizzare le esenzioni al più tardi un anno dopo l'entrata in vigore delle nuove regole.
altro informazioni

Le compagnie ferroviarie dovranno fornire ai viaggiatori maggiori informazioni sulle norme esistenti, ad esempio includendo sui biglietti informazioni dettagliate sui diritti dei passeggeri. Dovranno inoltre essere più trasparenti sulle scadenze e sulle procedure per i reclami.
Treni a misura di bicicletta

Al momento non ci sono abbastanza spazi per le bici sui treni. I deputati vogliono che i nuovi treni dispongano di aree di stoccaggio dedicate per le biciclette per incoraggiarne l'uso.

Lo sapevi...  
  • Se il tuo treno viene cancellato, hai diritto a un rimborso del 100%. 
  • Se il tuo treno si blocca, la compagnia ferroviaria deve portarti alla stazione, a un punto di partenza alternativo o alla destinazione finale.
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