Viaggi organizzati: maggiori diritti per i viaggiatori e regole più semplici per il settore turistico.

Il 27 maggio, importanti modifiche alla legge Direttiva sui viaggi tutto compreso Le nuove norme, adottate dal Parlamento europeo e dal Consiglio, rafforzano i diritti dei viaggiatori e migliorano la certezza del diritto per il settore dei viaggi organizzati, composto in larga parte da PMI e microimprese. 

La direttiva aggiornata introduce norme più chiare, in particolare per le situazioni di crisi, tra cui cancellazioni, rimborsi e tutela in caso di insolvenza. Verrà fatta chiarezza sull'utilizzo dei voucher in sostituzione del rimborso, compreso il requisito del consenso esplicito del viaggiatore, il rimborso automatico in caso di mancato utilizzo del voucher e la tutela in caso di insolvenza per i rimborsi in sospeso. I viaggiatori avranno diritto a una risposta ai reclami entro 60 giorni e al rimborso dei pagamenti entro sei mesi qualora un organizzatore di pacchetti turistici diventi insolvente. L'eliminazione dei "combinati di servizi turistici", una categoria intermedia tra pacchetti e servizi turistici singoli, comporterà una significativa semplificazione, eliminando cinque moduli informativi, e i viaggiatori riceveranno informazioni chiare sul fatto che stiano prenotando un pacchetto vacanza o servizi turistici singoli. 

Gli Stati membri avranno 28 mesi di tempo per recepire le nuove norme nel diritto nazionale, e queste diventeranno vincolanti per gli operatori sei mesi dopo. Nel suo avviso dell'8 maggio 2026 - Linee guida che chiariscono alcune norme UE applicabili ai passeggeri e agli operatori del trasporto alla luce dell'attuale riduzione delle forniture di carburante per aerei dal Medio Oriente. - La Commissione ha invitato gli organizzatori di pacchetti turistici ad applicare su base volontaria le nuove norme sui voucher prima che diventino legalmente vincolanti, anche nell'attuale contesto di crisi.

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