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Tutela dei consumatori

In che modo l'UE mira a rafforzare la protezione dei consumatori

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Scopri come l'UE mira a rafforzare la protezione dei consumatori e adattarla a nuove sfide come la transizione verde e la trasformazione digitale. Società 

Man mano che l'economia diventa più globale e digitale, l'UE sta cercando nuovi modi per proteggere i consumatori. Durante la plenaria di maggio, i deputati discuteranno il futuro digitale dell'Europa. La relazione si concentra sull'eliminazione degli ostacoli al funzionamento del mercato unico digitale e sul miglioramento dell'uso dell'intelligenza articolare per i consumatori.

Illustrazione infografica sulla protezione dei consumatori nell'Unione europea
Rafforzare la protezione dei consumatori  

Nuova agenda per i consumatori

Il Parlamento sta anche lavorando al nuova agenda dei consumatori sstrategia per il 2020-2025, concentrandosi su cinque aree: transizione verde, trasformazione digitale, applicazione efficace dei diritti dei consumatori, esigenze specifiche di alcuni gruppi di consumatori e cooperazione internazionale.

Rendere più facile consumare in modo sostenibile

Migliori Obiettivo 2050 di neutralità climatica è una priorità per l'UE e le questioni relative ai consumatori hanno un ruolo da svolgere, attraverso il consumo sostenibile e la economia circolare.

L'illustrazione infografica sugli europei sostiene la lotta ai cambiamenti climatici
Consumo sostenibile  

Nel novembre 2020, i deputati hanno adottato un relazione su un singolo sostenibile mercato chiedendo alla Commissione Europea di istituire un cosiddetto diritto di riparazione per rendere le riparazioni sistematiche, convenienti e attraenti. I membri hanno inoltre chiesto l'etichettatura della durata di vita dei prodotti, nonché misure per promuovere una cultura del riutilizzo, comprese le garanzie sui beni usati.

Vogliono anche misure contro progettare i prodotti in modo mirato in modo da renderli obsoleti dopo un certo tempo e ribadito richiede un caricabatterie comune.

La Commissione sta lavorando alle norme sul diritto alla riparazione per l'elettronica e alla legislazione sull'impronta ambientale dei prodotti per consentire ai consumatori di confrontare.

La recensione del Direttiva sulla vendita di beni, previsto per il 2022, valuterà se l'attuale garanzia legale di due anni possa essere estesa per i beni nuovi e di seconda mano.

Nel settembre 2020 la Commissione ha lanciato il iniziativa di prodotti sostenibili, sotto il nuovo Piano d'azione economia circolare. Mira a rendere i prodotti adatti a un'economia climaticamente neutra, efficiente sotto il profilo delle risorse e circolare riducendo gli sprechi. Affronterà anche la presenza di sostanze chimiche dannose in prodotti come l'elettronica e le apparecchiature ICT, i tessuti e i mobili.

Rendere la trasformazione digitale sicura per i consumatori

Migliori trasformazione digitale sta cambiando drasticamente le nostre vite, compreso il modo in cui facciamo acquisti. Per aiutare le norme dell'UE in materia di consumatori a recuperare il ritardo, nel dicembre 2020 la Commissione ha proposto un nuovo Legge sui servizi digitali, una serie di norme per migliorare la sicurezza dei consumatori nelle piattaforme online dell'UE, compresi i mercati online.

I deputati vogliono che i consumatori siano ugualmente sicuro durante gli acquisti online o offline e vogliono che piattaforme come eBay e Amazon intensifichino gli sforzi per contrastare i commercianti che vendono prodotti falsi o non sicuri e per fermare le società fraudolente che utilizzano i loro servizi.

I deputati hanno anche proposto regole per proteggere gli utenti da contenuti dannosi e illegali online salvaguardando la libertà di parola e chiedendo nuove regole sulla pubblicità online che diano agli utenti un maggiore controllo.

Dato l'impatto dell'intelligenza artificiale, l'UE sta preparando regole per gestirla opportunità e minacce. Il Parlamento ha istituito una commissione speciale e sottolinea la necessità di una legislazione incentrata sull'uomo. Il Parlamento ha proposto un regime di responsabilità civile per l'intelligenza artificiale che stabilisce chi è responsabile quando i sistemi di intelligenza artificiale causano danni o danni.

Rafforzare l'applicazione dei diritti dei consumatori

I paesi dell'UE sono responsabili dell'applicazione dei diritti dei consumatori, ma l'UE ha un ruolo di coordinamento e sostegno. Tra le regole che ha messo in atto c'è la direttiva su a una migliore applicazione e modernizzazione del diritto dei consumatori and norme sui ricorsi collettivi.

Rispondere alle esigenze specifiche dei consumatori

Consumatori vulnerabili come bambini, persone anziane o persone che vivono con disabilità, così come le persone in difficoltà finanziarie oi consumatori con accesso limitato a Internet necessitano di garanzie specifiche. Nella nuova agenda per i consumatori, la Commissione intende concentrarsi sui problemi relativi all'accessibilità di Internet, ai consumatori finanziariamente vulnerabili e ai prodotti per bambini.

I piani della Commissione includono una maggiore consulenza offline per i consumatori senza accesso a Internet, nonché finanziamenti per migliorare la disponibilità e la qualità dei servizi di consulenza sul debito per le persone in difficoltà finanziarie.

Poiché i bambini sono particolarmente vulnerabili alla pubblicità dannosa, il Parlamento ha approvato regole più rigorose per i servizi di media audiovisivi per i servizi di media audiovisivi.

Garantire la sicurezza dei prodotti venduti nell'UE

I consumatori spesso acquistano beni fabbricati al di fuori dell'UE. Secondo la Commissione, gli acquisti da venditori al di fuori del L'UE è passata dal 17% nel 2014 al 27% in 2019 e la nuova agenda dei consumatori sottolinea la necessità di una cooperazione internazionale per garantire la protezione dei consumatori. La Cina era la il più grande fornitore di beni dell'UE nel 2020, quindi la Commissione lavorerà con loro a un piano d'azione nel 2021 per aumentare la sicurezza dei prodotti venduti online.

Nel novembre 2020, il Parlamento ha approvato a risoluzione chiedendo maggiori sforzi per garantire che tutti i prodotti venduti nell'UE siano sicuri, siano essi fabbricati all'interno o all'esterno dell'UE o venduti online o offline.

Prossimi passi

La commissione per il mercato interno e la protezione dei consumatori del Parlamento sta lavorando alla proposta della Commissione per la nuova agenda dei consumatori. Gli eurodeputati dovrebbero votare in merito a settembre.

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