I consumatori: proteggersi da frodi online questa stagione di festa

Il 12% degli utenti di Internet nell'UE è già stato vittima di frodi online. L'8% ha dovuto fare i conti con il furto di identità. Un nuovo rapporto dell'European Consumer Centre Network (ECC-Net) prende in esame le truffe affrontate dai consumatori quando fanno acquisti online.

Il rapporto si concentra sulle frodi nel commercio elettronico transfrontaliero e su ciò che i consumatori possono fare per proteggersi dalle frodi online. È stato preparato sulla base dei reclami segnalati dai consumatori a ECC-Net nel 2012.

Il commissario per la politica dei consumatori Neven Mimica ha dichiarato: "Gli acquisti in linea sono in forte espansione poiché i consumatori traggono vantaggio dal mercato unico digitale. Ma aumenta anche il rischio di frode. Il rapporto dell'ECC è un promemoria tempestivo ai consumatori che devono" fare acquisti intelligenti " ed evitare le trappole dei truffatori ".

È stato stimato che i risparmi derivanti dagli acquisti online ammontino a 11.7 miliardi di euro, pari allo 0.12% del PIL dell'UE. Tuttavia, molti consumatori si stanno perdendo. Gli studi dimostrano che il 62% dei consumatori cita la paura delle frodi come motivo per cui non va online per fare acquisti¹.

Secondo i risultati dell'Eurobarometro sulla Cyber ​​Security², le cifre più alte di utenti Internet che affermano di aver subito frodi online si trovano in Polonia (18%), Ungheria (17%), Malta (16%) e Regno Unito (16%), mentre gli intervistati in Grecia (3%), Slovenia (6%) e la Spagna (7%) hanno meno probabilità di aver subito frodi online.

Il rapporto evidenzia una serie di suggerimenti e trucchi per evitare di essere truffati online. Per esempio utilizzare sempre un metodo di pagamento sicuro e non trasferire mai contanti. I suggerimenti includono anche consigli su come selezionare trader online sconosciuti e cosa fare se ti capita di cadere vittima di un sito fraudolento.

Il tipo più comune di frode evidenziato dagli ECC partecipanti (70%) erano le truffe che coinvolgono siti fraudolenti che richiedono un acquisto tramite bonifico bancario e non consegnano mai i prodotti offerti. Il secondo tipo più elevato di frode online, menzionato dal 45% dei centri partecipanti, riguarda le auto di seconda mano vendute online, seguite dalla vendita di merci contraffatte e dalla vendita fraudolenta di biglietti. Il rapporto analizza anche i problemi emergenti nelle frodi online con software dannoso che prendono di mira i telefoni cellulari e le truffe che coinvolgono siti di giochi e appuntamenti online.

sfondo

L'ECC-Net è una rete europea che offre ai cittadini europei consulenza professionale e gratuita per i consumatori in problemi transfrontalieri, ad esempio durante i viaggi in un altro paese o l'e-shopping. La rete ECC copre 30 paesi (tutti i paesi dell'UE più Norvegia e Islanda).

Per ulteriori informazioni (compreso l'accesso al report ECC-Net completo Frode nel commercio elettronico transfrontaliero), clicca qui.

Vedi anche: MEMO / 13 / 1102

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