Joe ha affidato l'incarico di capo rivoluzionario a una delle stelle nascenti della sua commissione entrante, la svedese Margot Wallström. Anche questo ha suggerito un imminente sconvolgimento nel modo in cui l'UE comunica. Come sappiamo, non doveva essere così.
Wallström ha avviato una serie di studi e gruppi di lavoro ad alto potenziale, ma il portafoglio che i suoi colleghi Commissari avevano inizialmente invidiato si è rivelato un calice avvelenato. Non era che qualcuno deliberatamente silurasse le sue idee ambiziose, ma semplicemente che erano soffocate dalla cultura stessa della Commissione.
La maggior parte delle attività della Commissione sono riservate, che si tratti di governi, aziende o ONG. Quindi è difficile per gli eurocrati che hanno molti di loro formati come avvocati o economisti trasformarsi in PR. Difficile, ma essenziale.
L'euroscetticismo che pervade sempre più la politica europea è dovuto alla mancata comunicazione dell'Ue. Non avrebbe importanza se essere impopolari riguardasse solo il funzionamento spesso arcano dell'UE, ma ora minaccia la causa più ampia dell'integrazione europea.
Qual è la risposta allora: come fa una burocrazia a trasformarsi in un megafono persuasivo e affidabile? In realtà non è così difficile, ma il primo passo, probabilmente il più difficile, è che la Commissione smetta di fare ciò che fa.
La promessa rivoluzione delle comunicazioni di Barroso ha fornito maggiori informazioni, ma non migliori. Ciascuna direzione generale ha ottenuto la propria unità di informazione, che ha intensificato il flusso di opuscoli e comunicati stampa al proprio settore, che ovviamente significa la propria clientela. Sono anche diventati macchine per dare impulso alla carriera di materiale per il loro particolare Commissario.
Il compito molto più importante di spiegare "a cosa serve l'UE?" è stato eluso, e lo è ancora. Chiunque riceva i contributi specialistici delle varie DG è già ben consapevole di ciò che fa l'UE. Ma i nove decimi dell'elettorato europeo sicuramente non lo sanno.
La segreteria del Parlamento europeo è sulla buona strada con il suo approccio più fantasioso all'informazione e alla multimedialità. Ma vendere "democrazia" è più facile che riconfezionare la burocrazia. Quindi, ecco cosa dovrebbe fare la Commissione per ribattezzarlo e contribuire a salvare il progetto europeo.
Per prima cosa, smettila di dire "buone notizie". Raramente i successi a suon di tromba raccontano gran parte dei problemi che sono stati superati. Per quanto strano possa sembrare, il valore dell'UE si spiega meglio evidenziando le difficoltà, anche quando si tratta di cattive notizie. Ove possibile, Bruxelles dovrebbe nominare e svergognare gli oppositori delle soluzioni "europee".
Secondo, strappare tutti quegli opuscoli. Ingombrano i corridoi e sono quasi sempre uno spreco di denaro. E ripensare i contratti quadro a cui le grandi società di consulenza amano tanto e che proteggono gli eurocrati dalle critiche. Creano un rapporto malsano in cui i consulenti assecondano il "cliente" ed evitano innovazioni che rischiano di entrare in conflitto con i pregiudizi dei funzionari della Commissione.
Terzo, esci e assumi giornalisti ed esperti di social media come funzionari della commissione, non solo part-time. Possono fare un hash del Concours ma sanno cosa funziona e cosa no, e sono più propensi a sfidare la gerarchia. Sanno anche che non esiste una persona come "un europeo", quindi una comunicazione efficace può avvenire solo nei diversi idiomi nazionali.
Quarto, sulle relazioni con i media, smettila di pensare che servire il corpo della stampa accreditato dall'UE con sede a Bruxelles faccia il lavoro. La loro conoscenza specialistica è impressionante, ma hanno poca influenza sull'opinione pubblica. Punta invece a giornalisti e commentatori e prendi i media regionali e locali molto più seriamente.
Quinto, trova un nuovo simbolo: la bandiera blu e l'Inno alla gioia non bastano, a differenza dei messaggi, dove ce ne sono troppi. Competono e confondono. Quello che serve è qualcosa di accattivante e immediatamente riconoscibile, paragonabile ai loghi dei giganti di Internet. Puntare soprattutto ai bambini come elettori di domani e ideare kit didattici di "educazione civica europea" in tutte le lingue ufficiali da distribuire alle scuole secondarie. Se qualche governo membro lo blocca, dagli un nome: sarebbe davvero una bella storia!
