# Cina: i responsabili politici dell'UE sostengono la digitalizzazione dell'industria turistica

Il turismo non è solo svago. Il turismo è un fattore importante per la crescita economica. Questo è stato il messaggio centrale della riunione ad alto livello dei ministri del turismo dell'UE, convocata a Sofia il 13 di febbraio dal ministro del turismo bulgaro Nikolina Angelkova. Tra i partecipanti c'era un numero considerevole di ministri del turismo, eurodeputati, commissari europei e rappresentanti delle industrie turistiche bulgare, balcaniche ed europee. Durante la conferenza, i relatori hanno condiviso le migliori pratiche recenti e hanno presentato proposte concrete per promuovere lo sviluppo del settore turistico.

Il Ministro Angelkova ha sottolineato l'importanza del turismo come fattore abilitante per la crescita economica, la connettività e l'integrazione regionale e culturale. La duplice funzione del turismo come motore di crescita economica e facilitatore della connettività fa rima con gli obiettivi dell'Anno del turismo UE-Cina (ECTY).

Il commissario europeo Elżbieta Bienkowska ha sintetizzato questi obiettivi: incoraggiare le persone a collegare le persone, promuovere destinazioni meno conosciute in Europa e in Cina e potenziare gli investimenti bilaterali nel settore del turismo. In termini di potenziale economico, l'aumento del numero di turisti cinesi nell'UE solo del 10% rispetto ai livelli attuali, ha detto, potrebbe tradursi in un ulteriore miliardo di EUR nell'economia dell'UE.

Un panel è stato dedicato a come attrarre più visitatori cinesi in Europa, e in particolare la regione dei Balcani, riflettendo l'opportunità unica offerta dall'ECTY.

È stato il primo a parlare Zhang Haizhou, ambasciatore della Cina in Bulgaria. Ha sottolineato le sfide che le destinazioni europee meno conosciute devono affrontare nell'attrazione dei turisti cinesi. Ha sottolineato la necessità dell'UE e degli Stati membri di investire maggiormente nella promozione di tali destinazioni tra i turisti cinesi, che potrebbero non avere familiarità con i prodotti turistici e i siti di interesse che paesi come la Bulgaria hanno da offrire. La facilitazione del visto, i nuovi collegamenti aerei diretti e una maggiore conoscenza dei turisti cinesi possono anche aiutare tali destinazioni a distinguersi in Cina. Ad esempio, la Repubblica ceca è una destinazione in cui gli arrivi turistici sono aumentati dall'inaugurazione di un volo diretto in 2014.

SE Zhang Haizhou, Ambasciatore della Cina in Bulgaria, ha illustrato le sue opinioni su come attrarre turisti cinesi verso destinazioni europee meno popolari

Internet può anche svolgere un ruolo molto importante, secondo l'Ambasciatore. Dall'emergere di siti di prenotazione online, condivisione di piattaforme economiche, bigliettazione elettronica e prenotazioni, il settore turistico è diventato sempre più digitale. Questo è particolarmente vero per il mercato turistico cinese.

Citando i dati recenti, l'amministratore delegato dell'Associazione nazionale del turismo bulgaro Martin Zahariev ha spiegato che il 57% dei cinesi che viaggiano in Europa prenotano i loro viaggi tramite l'applicazione mobile del più grande agente di viaggio online cinese Ctrip. L'enorme richiesta da parte dei turisti cinesi per la prenotazione online fa di Ctrip la seconda più grande compagnia di prenotazioni online del mondo.
Se le destinazioni europee vogliono ottenere una fetta più grande del pasticcio del mercato del turismo outbound cinese, 129, devono investire in una strategia attiva. Oggi l'Europa ottiene solo un piccolo pezzo, meno del 10%. Se l'Europa investe in strumenti digitali sulla base del profilo e del comportamento dei potenziali visitatori cinesi, si tratta di guadagnare molto.

Nel suo contributo alla tavola rotonda, la direttrice di ChinaEU Claudia Vernotti ha fornito esempi concreti di modi per attirare più turisti cinesi verso destinazioni meno conosciute, come Sofia. Ha suggerito di utilizzare un "miniprogramma WeChat". WeChat è di gran lunga l'app cinese più popolare, che combina le funzioni di Whatsapp, Facebook, Skype, Amazon, Instagram e molte altre applicazioni per diventare qualcosa di estremamente intrinseco allo stile di vita e ai viaggi dei cinesi. Questo miniprogramma potrebbe fornire ai turisti cinesi informazioni sia in inglese che in cinese sulle principali attrazioni che una città ha da offrire, oltre a negozi, ristoranti e opzioni di alloggio, in tempo reale e con l'opportunità di prenotare e pagare i biglietti direttamente online .

La direttrice di ChinaEU Claudia Vernotti si è occupata della tavola rotonda su Europa-Cina Turismo, insieme a (da sinistra a destra): Tom Jenkins, CEO dell'European Tourism Association (ETOA); Anna Athanasopoulou, capo unità del turismo, industrie emergenti e creative presso la DG GROW; Zhang Haizhou, ambasciatore cinese in Bulgaria; Martin Zahariev, presidente del consiglio nazionale del turismo della Bulgaria; Oliver Fodor, vicedirettore generale del dipartimento per le relazioni internazionali del turismo presso il Ministero degli affari esteri e del commercio ungherese; Vasil Gelev, direttore del Centro per la promozione della cooperazione in agricoltura tra la Cina e i paesi CEE presso il ministero bulgaro dell'agricoltura, dell'alimentazione e delle foreste; e Ivan Todorov, Presidente del Centro bulgaro per lo sviluppo, gli investimenti e il turismo in Cina

Un secondo suggerimento concreto che Vernotti ha dato è stato quello di concludere una collaborazione tra l'agente di viaggi online cinese Ctrip e il Consiglio nazionale del turismo della Bulgaria. L'Ungheria è già entrata in un accordo per aumentare il profilo di Budapest in Cina. La Bulgaria potrebbe beneficiare di un simile accordo.

Una terza strada da esplorare è la cooperazione con le produzioni televisive cinesi, dove la Bulgaria potrebbe essere catturata come luogo per future serie o film. In questo modo si potrebbe dare maggiore visibilità ai siti storici e culturali della Bulgaria, che possono sicuramente aiutare ad attirare i turisti cinesi. Ivan Todorov, presidente del Centro bulgaro per lo sviluppo, gli investimenti e il turismo in Cina, ha portato avanti l'esempio del villaggio bulgaro di Momchilovtsi. Questo villaggio è diventato famoso in Cina attraverso il suo yogurt, che si dice stimoli la longevità, ma anche perché è il set della versione cinese del reality TV show SopravvissutoLa Serbia quest'anno avrà altre due occasioni importanti da sfruttare, al fine di raggiungere l'obiettivo di digitalizzare l'industria del turismo in Bulgaria e nella regione balcanica circostante nel quadro dell'ECTY: l'Assemblea digitale dell'UE a giugno e 16 + 1 Vertice nel tardo autunno.

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