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Sia che acquistino online o offline da un altro Stato membro dell'UE, i consumatori europei in futuro avranno diritto a un livello di protezione armonizzato in caso di merci difettose.
Questo è il principale risultato della legge sui contratti per la vendita online e altre vendite a distanza di beni, promossa dall'eurodeputato del Gruppo PPE Pascal Arimont, che chiede pari diritti dei consumatori in tutti gli Stati membri dell'UE che si applicano sia agli acquisti online che in negozio.
“Ovunque in Europa un consumatore acquista il prodotto, dovrebbe avere gli stessi diritti. Con questo progetto di legge, non solo garantiamo un elevato livello di protezione dei consumatori, ma lo stiamo anche portando a un livello superiore ", ha affermato Arimont dopo che la legge è stata votata dalla commissione per il mercato interno e la protezione dei consumatori del Parlamento europeo.
Secondo le norme attuali, esistono ancora troppe differenze nelle leggi nazionali sui contratti, che a loro volta ostacolano il commercio transfrontaliero. Le differenze riguardano, tra l'altro, i rimedi ai quali i consumatori hanno diritto se acquistano un prodotto difettoso, come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
La legge proposta, una parte della strategia per il mercato unico digitale (DSM), armonizzerebbe gli aspetti giuridici fondamentali delle vendite di beni online e offline all'interno dell'Unione europea e contribuirebbe quindi al migliore funzionamento del mercato interno.
Per garantire la parità dei diritti dei consumatori in tutti gli Stati membri dell'UE, il Gruppo PPE ha compiuto notevoli progressi per quanto riguarda il grado di armonizzazione, senza in generale ridurre i diritti dei consumatori esistenti. In particolare, fino a un anno (anziché gli attuali sei mesi) dall'acquisto, l'acquirente non avrebbe bisogno di dimostrare che il bene era difettoso al momento della consegna (l'onere della prova è invertito a favore del consumatore) .
Inoltre, il consumatore avrebbe diritto a una riduzione immediata del prezzo o alla risoluzione del contratto e di riavere il denaro in alcuni casi, ad esempio se un problema persiste nonostante il tentativo del professionista di risolverlo, o se non viene fatto entro un mese e senza alcun inconveniente significativo per il consumatore.
“Le norme armonizzate in materia di diritto delle vendite al consumo non implicano solo una maggiore protezione dei consumatori. Garantiscono inoltre parità di condizioni per le imprese offrendo loro maggiore certezza giuridica e fiducia per intraprendere vendite transfrontaliere. Abbattendo le barriere legali, stiamo sostenendo in particolare le nostre piccole aziende, consentendo loro di ottenere la loro giusta quota di (e-) commerce accanto a giganti come Amazon ", ha concluso Arimont.
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