Domande e risposte: Consumer Programma 2014-2020

Perché abbiamo bisogno di un programma per i consumatori a livello dell'UE?

La spesa dei consumatori rappresenta il 56% del PIL dell'Unione europea. Più che mai, consumatori ben informati e consapevoli possono guidare l'innovazione e la crescita esigendo valore, qualità e servizio. A seguito della crisi economica sono emerse nuove esigenze e nuovi modi di fare acquisti, come il commercio elettronico ei servizi digitali. L'informazione dei consumatori deve anche tenere il passo con gli sviluppi dei mercati come la liberalizzazione dei mercati (ad esempio nel settore dell'energia o delle telecomunicazioni).

Inoltre, devono essere affrontate nuove sfide sociali: la complessità del processo decisionale per i consumatori, la necessità di muoversi verso modelli di consumo più sostenibili, affrontare le opportunità e le minacce della digitalizzazione, l'aumento dell'esclusione sociale e dei consumatori vulnerabili, l'invecchiamento della popolazione.

Quali sono le principali sfide che devono essere affrontate dal programma 2014-2020?

Le sfide principali possono essere raggruppate sotto i seguenti quattro titoli:

• Sicurezza. È necessario rafforzare il coordinamento delle autorità nazionali preposte all'applicazione e affrontare i rischi legati alla globalizzazione della catena di produzione. C'è una crescente domanda di servizi sicuri, anche nel contesto dell'invecchiamento della popolazione;
• Informazione ed educazione dei consumatori. Sono necessarie informazioni comparabili, affidabili e di facile utilizzo per i consumatori, in particolare transfrontaliere; affrontare la questione della scarsa conoscenza dei diritti fondamentali dei consumatori da parte dei consumatori e dei rivenditori allo stesso modo; per dati affidabili su come il mercato serve i consumatori; per una maggiore capacità delle organizzazioni dei consumatori, specialmente in alcuni Stati membri; per migliorare gli strumenti educativi e informativi che utilizziamo;
• Diritti dei consumatori e ricorso effettivo. È necessario rafforzare ulteriormente i diritti dei consumatori, in particolare nelle situazioni transfrontaliere, e affrontare i problemi incontrati dai consumatori quando cercano di ottenere un risarcimento, in particolare transfrontaliero, in modo che i consumatori siano sicuri che i loro diritti siano ben protetti in qualsiasi altro membro stato così come a casa;
• Rafforzamento dell'applicazione transfrontaliera. È necessario aumentare la consapevolezza tra i consumatori riguardo alla rete dei centri europei dei consumatori e rafforzarne ulteriormente l'efficacia. Occorre inoltre rafforzare l'efficienza della rete delle autorità nazionali di contrasto.

Chi trarrà vantaggio dal programma?

I beneficiari diretti saranno le autorità nazionali responsabili della politica dei consumatori, della sicurezza e dell'applicazione; la rete dei centri europei dei consumatori; Organizzazioni dei consumatori a livello dell'UE; e organizzazioni nazionali dei consumatori. In definitiva, saranno i consumatori dell'UE a trarne vantaggio grazie a migliori organizzazioni dei consumatori, consulenza dei centri europei dei consumatori e azioni di contrasto intraprese dalle autorità che altrimenti non avrebbero luogo a causa delle risorse limitate.

Cosa c'è di nuovo rispetto al programma precedente?

Il nuovo programma manterrà gli elementi di maggior successo del vecchio tenendo conto delle nuove sfide sociali, come la maggiore complessità del processo decisionale, la necessità di muoversi verso modelli di consumo più sostenibili, le opportunità e le minacce portate dallo sviluppo di digitalizzazione e le esigenze specifiche dei consumatori vulnerabili.

In che modo il nuovo programma per i consumatori sosterrà la principale strategia di crescita dell'Unione?

Ognuno dei 500 milioni di cittadini europei è un consumatore. I consumatori guidano l'economia europea e il mercato unico. La loro spesa ammonta al 56% del PIL dell'UE e rappresenta un enorme potenziale come fonte di crescita e innovazione. Più i consumatori sono in grado di prendere decisioni informate, maggiore sarà l'impatto che possono avere sul rafforzamento del mercato unico e sullo stimolo della crescita.

Il programma per i consumatori è pienamente in linea con gli obiettivi di Europa 2020: l'agenda digitale - che porta a un maggiore benessere dei consumatori; crescita sostenibile - passaggio a un consumo sostenibile; inclusione sociale - tenendo conto dei consumatori vulnerabili e dell'invecchiamento della popolazione; regolamentazione intelligente: il monitoraggio del mercato dei consumatori aiuta a progettare una regolamentazione intelligente e mirata.

Quanto costa?

Il programma finanzierà azioni in tutti i 28 Stati membri dell'UE e nei paesi dell'Associazione europea di libero scambio che partecipano allo Spazio economico europeo.

Confrontando il programma precedente con il programma appena entrato in vigore, a prezzi correnti, il Programma Consumatori 2007-2013 aveva un budget di 156.8 milioni di euro e il nuovo programma avrà un budget di 188.8 milioni di euro. Ciò rappresenta solo cinque centesimi di euro per cittadino all'anno.

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