Protezione dei consumatori e l'inclusione sociale: Missione impossibile in tempi di crisi?

Il 14 marzo 2014, la Giornata europea dei consumatori ha chiarito: la crisi non può essere una scusa per negare i diritti dei consumatori e infrangere la legge. Organizzato dal Comitato economico e sociale europeo (CESE)¹ e il Centro greco tutela dei consumatori (KEPKA) a Salonicco, una conferenza ha riunito i responsabili politici e consumatori degli Stati membri per discutere di come la crisi attuale mette a repentaglio i diritti dei consumatori.

Con le elezioni del Parlamento europeo e il rinnovo della Commissione europea si avvicina, la Giornata europea del consumatore chiamato per l'azione: la recente crisi finanziaria ha fatto sì consumatori sono alle prese con condizioni sociali che abbassano il loro potere d'acquisto e di conseguenza ostacolano la ripresa economica. I diritti dei consumatori non possono essere emarginati.

Protezione dei consumatori in gioco

I settori più importanti per il benessere del consumatore sono spesso il più fastidioso, dove i costi sono in aumento. La liberalizzazione del mercato (ad esempio, nel settore energetico, di comunicazione o servizi finanziari) ha spesso portato a oligopoli sempre più potenti e mercati concentrati. Più che mai, i consumatori hanno bisogno di supporto ufficiale contro il fallimento del mercato e malcostume di business.

“In tempi come questi, i consumatori dovrebbero essere al centro della ripresa. Dobbiamo assicurarci che non vengano sfruttati e che ottengano il miglior accordo possibile. Inoltre, aiutando i consumatori, possiamo fare della politica dei consumatori una politica per la ripresa economica ", ha affermato Neven Mimica, Commissario europeo per la politica dei consumatori.

Diritti dei consumatori in crisi in un momento di crisi

In tempi di crisi i consumatori hanno ancora i loro diritti. Questi diritti sono legalmente vincolanti. Anche una prolungata crisi non può essere usato come scusa per mancanza di applicazione. L'UE ha già una ricchezza di legislazione in materia di tutela dei consumatori, ma le leggi dell'UE sono solo efficace come la loro attuazione a livello nazionale.

"La crisi economica, la povertà e il calo dei consumi che ha creato, insieme alle misure di austerità imposte a molti Stati membri dell'UE, hanno minato i diritti dei consumatori. La politica di protezione dei consumatori è un motore di crescita e non un peso per la competitività degli europei. economia e deve essere vista dai responsabili politici come uno dei principali motori della ripresa economica nell'UE ", ha dichiarato KEPKA SEcretary-General e membro del CESE Evangelia Kekeleki.

Sovraindebitamento e l'esclusione finanziaria

Prima della crisi, le pratiche di prestito predatorio, scandaloso pratiche collettore di debito, i prodotti di investimento a rischio e tasse nascoste o molto complessi erano prassi normale. Dal momento che la crisi è nata, i consumatori sono stati lasciati con serie preoccupazioni circa la solidità dei loro prestiti, risparmi e pensioni. Erodendo le prestazioni sociali, la crisi ha ampliato il gruppo di persone povere con problemi di debito.

"La gente deve imparare a controllare il loro consumo. L'educazione finanziaria potrebbe aiutarli a raggiungere una corretta gestione del loro budget e per prevenire il sovraindebitamento. Ma combattere il sovraindebitamento e l'esclusione finanziaria richiede anche un comportamento responsabile da parte di professionisti, per quanto riguarda sia i loro prodotti e la loro pubblicità, insieme con i consigli e le spiegazioni che danno ai consumatori ", ha detto Martin Siecker, Presidente della sezione INT del CESE.

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