Tendenze nei servizi ecosistemici: spunti dal rapporto sulla capacità del 2025

La rete europea dei servizi pubblici per l'impiego (rete PES) ha appena pubblicato il suo ultimo documento.Rapporto di valutazione sulla capacità dei servizi di protezione dell'infanziaIl rapporto fornisce una panoramica dei servizi offerti dai PES, delle ultime tendenze e delle sfide che si trovano ad affrontare. 

I Servizi Pubblici per l'Impiego (PES) stanno adottando sempre più strumenti digitali per la registrazione dei disoccupati, l'abbinamento tra domanda e offerta di lavoro e il monitoraggio della soddisfazione, al fine di rispondere a una base di utenti più anziana, alle mutevoli condizioni del mercato del lavoro e alle sfide organizzative. Stanno inoltre adottando approcci basati sulle competenze, in particolare nella profilazione degli utenti. Inoltre, la maggior parte dei PES è coinvolta nella gestione, nel coordinamento e nell'attuazione della Garanzia Giovani (Youth Guarantee - YG) rafforzata, con un coinvolgimento crescente dal 2023 nelle varie fasi della sua implementazione. In particolare, il coinvolgimento è aumentato nella profilazione e nel contatto con il pubblico, insieme all'analisi del mercato del lavoro per identificare gli ostacoli che i giovani incontrano nell'ingresso nel mercato del lavoro. 

Parallelamente a queste tendenze, è in atto un cambiamento istituzionale. Durante il periodo in esame, il 56% dei servizi pubblici per l'infanzia (18 su 32) ha attuato riforme sostanziali, come la ristrutturazione interna dei servizi e l'efficienza dei processi, il miglioramento dei sistemi informativi sul mercato del lavoro o l'introduzione di nuovi strumenti per specifici gruppi target, nonché spostamenti verso una maggiore autonomia o decentramento.

Approfondimenti chiave

Basandosi su un'ampia mole di dati raccolti dai membri della Rete PES, l'analisi delle capacità, delle riforme e delle tendenze del PES in Europa rivela un panorama caratterizzato sia da progressi significativi che da sfide persistenti. Punti chiave del rapporto:

• La base clienti di PES sta cambiando, anche se il numero complessivo di persone in cerca di lavoro rimane stabile. Sebbene il numero totale di persone in cerca di lavoro registrate sia rimasto sostanzialmente invariato nel 2024, la composizione degli utenti si è modificata. La quota di persone di età pari o superiore a 55 anni è aumentata, il livello di istruzione terziaria tra gli utenti è cresciuto e la percentuale di donne è leggermente aumentata. Questi cambiamenti influenzano le modalità con cui i servizi di collocamento valutano, profilano, abbinano e sviluppano le competenze.
• La digitalizzazione e l'uso dell'intelligenza artificiale sono in espansione, ma l'implementazione rimane disomogenea tra i vari servizi. I servizi di pubblica utilità (PES) continuano a digitalizzare i servizi principali come la registrazione e l'abbinamento delle offerte di lavoro, e il 63% di essi dichiara di utilizzare l'intelligenza artificiale per la profilazione o l'abbinamento.
• I servizi di pubblica utilità stanno rafforzando gli approcci basati sulle competenze e il loro ruolo nell'attuazione della Garanzia Giovanile rafforzata. Molti servizi pubblici per l'infanzia (PES) stanno individuando le competenze necessarie per la transizione verde e collegando queste informazioni all'offerta formativa: l'81% si occupa attivamente di individuare le competenze e il 72% offre programmi di aggiornamento o riqualificazione professionale in ambito verde. L'utilizzo di strumenti di profilazione nel contesto della Garanzia per i giovani è aumentato al 97%, a testimonianza degli sforzi dei PES per personalizzare il supporto ai giovani. Tuttavia, permangono delle sfide, tra cui la mancanza di esperienza e la discrepanza tra istruzione, competenze ed esigenze del mercato del lavoro.
• Le limitazioni in termini di risorse e personale continuano a limitare la capacità dei servizi di pubblica utilità. Mentre il 38% dei servizi pubblici essenziali ha aumentato il personale tra il 2023 e il 2025, il 62% ha segnalato riduzioni e la spesa in termini reali è diminuita nel lungo periodo, nonostante un aumento a breve termine nel 2024 dovuto alle prestazioni sociali.

Ulteriori informazioni

Leggi l' 'Tendenze nei servizi ecosistemici per il pagamento degli affitti (PES): Rapporto di valutazione sulla capacità dei PES'  consultare il report per approfondire l'analisi completa.

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